Chính sách Trả hàng

Thời hạn áp dụng: 

Chính sách trả hàng của BeHappy House kéo dài 7 ngày tính từ bên vận chuyện giao thành công hoặc mua/giao trực tiếp từ BeHappyHouse. Nếu đã qua 7 ngày, chúng tôi rất tiếc không thể cung cấp tiện ích này tới bạn.

 

Điều kiện áp dụng: 

Việc trả hàng cần thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Hàng hóa chưa qua sử dụng. Hàng hóa và bao bì còn nguyên vẹn như tình trạng ban đầu, không hư hỏng hoặc thiếu các bộ phận mà không phải lỗi của Behappy House.
  • Hàng hóa là sản phẩm nguyên giá, không thuộc các chương trình khuyến mãi: giảm giá, tặng quà,…
  • Chứng từ kèm theo: Hóa đơn/Biên lai hàng hóa, chứng từ thanh toán, email của bạn, thông tin hoàn tiền (Tên tài khoản, số tài khoản, chi nhánh ngân hàng nhận).

 

Chính sách Đổi hàng

Thời hạn áp dụng: 

Chính sách trả hàng của BeHappy House kéo dài 7 ngày tính từ bên vận chuyện giao thành công hoặc mua/giao trực tiếp từ BeHappyHouse. Nếu đã qua 7 ngày, chúng tôi rất tiếc không thể cung cấp tiện ích này tới bạn.

 

Điều kiện áp dụng: 

Việc đổi hàng cần thỏa mãn các điều kiện sau:

  • Hàng hóa chưa qua sử dụng. Hàng hóa và bao bì còn nguyên vẹn như tình trạng ban đầu, không hư hỏng hoặc thiếu các bộ phận mà không phải lỗi của Behappy House.
  • Hàng hóa bị lỗi hoặc bị hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp hoặc BeHappyHouse.
  • Chứng từ kèm theo: Hóa đơn/Biên lai hàng hóa, chứng từ thanh toán, email của bạn, thông tin hoàn tiền (Tên tài khoản, số tài khoản, chi nhánh ngân hàng nhận).
 
Phương thức tiến hành  
  • Email cho chúng tôi theo địa chỉ email behappyhouse22@gmail.com về hình ảnh, thông tin sản phẩm cần đổi theo mẫu email phía dưới
  • Gửi mặt hàng của bạn đến kho hàng theo thông báo của chúng tôi.
  • BeHappyHouse gửi lại bạn sản phẩm tương tự

Nội dung email bao gồm:

    • Hóa đơn/biên lai mua hàng, chứng từ thanh toán.
    • Video quá trình bóc hộp thể hiện hàng hóa bị lỗi hoặc hư hỏng do lỗi của BeHappy House
    • Thông tin nhận hàng: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ và thời gian nhận hàng.

 

Vận chuyển trả lại

Để trả lại hàng hóa, bạn nên gửi sản phẩm của mình qua đường bưu điện hoặc các đơn vị giao nhận có đảm bảo đến kho hàng của chúng tôi. 

Hàng hóa cần được đóng gói nguyên trạng, thận trọng với hộp và vật chống sốc mà chúng tôi đã cung cấp để đảm bảo hàng hóa không hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm được đổi đến tay bạn có thể khác nhau.

 

 

 

Chi phí vận chuyển  

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của riêng bạn cho việc trả lại hàng của bạn.

Chi phí vận chuyển không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào.

Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại mà chưa thanh toán phí vận chuyển, BeHappy House sẽ khấu trừ chi phí này vào khoản tiền hoàn lại của bạn. Nếu bạn đổi hàng mà chưa thanh toán phí vận chuyển, BeHappy House sẽ chỉ thực hiện đổi hàng cho đến khi nhận được chi phí này.

Nếu bạn đang trả lại các mặt hàng đắt tiền, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. BeHappy House không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.

 

Hoàn tiền đối với hàng được trả lại

Sau khi hàng hóa của bạn được nhận và kiểm tra, BeHappy House sẽ gửi email thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hay từ chối khoản tiền hoàn lại của bạn.

Nếu bạn được chấp thuận, thì khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được chuyển khoản từ tài khoản của BeHappy House tới tài khoản mà bạn đã đăng ký trong vòng 20 ngày kể từ ngày thông báo. Ngay khi thực hiện chuyển khoản, BeHappy House sẽ gửi email Hoàn tiền thành công đính kèm biên lai chuyển tiền thành công được cung cấp bởi ngân hàng của chúng tôi.

Hoàn trả thực hiện trễ hoặc thiếu

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại sao kê các giao dịch ngân hàng kể từ ngày nhận được email Hoàn tiền thành công của BeHappy House. Xin lưu ý, việc thông báo thông tin số dư của ngân hàng có thể không đảm bảo 100% các giao dịch tới tài khoản, do vậy hãy kiểm tra sao kê tài khoản thay vì kiểm tra mục thông báo biến động tài khoản.

Nếu vẫn chưa thấy giao dịch ghi có vào tài khoản, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn để đối chiếu với biên lai chuyển tiền mà chúng tôi đã cung cấp tới bạn.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ Email: behappyhouse22@gmail.com

 

Cần thêm thông tin

Vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ behappyhouse22@gmail.com nếu có câu hỏi liên quan đến việc hoàn lại tiền, đổi và trả hàng.

Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn BeHappy House.